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哪里可以做银行定期存单✅威信电:1 3 1 ★ 22 72 ★ 74 19✅仿真银行存折制作,专业办理各大银行原.版存.折存.单等业务,欢迎咨询!原版携程和美团,两家看似八竿子打不着的公司,却在酒旅上的厮杀已经持续了四年半,不安分的美团快速增长的势头,让所有人都替携程捏一把汗,还好,携程虽然丢掉了一大片领土,但是在高端酒店业务上,目前还算保住了自己的领先地位。
每一次没有秒杀的交战中,因为僵持,彼此都会有机会,美团和携程之间的这场战斗,目前来看美团的优势更大,所有的业务都是在用高频逻辑碾轧,那么携程还有多少反击的机会?我们认为,携程虽然目前没有找到有效的办法,但是机会的确还存在,我们将从目前的局势、人和框架、酒店+X、服务业、优惠券,五个方面来分析一下携程潜在的业务机会。
携程最需要解决的问题就是,如何让一个旅行者,在预定了机票和酒店之后,继续用携程探索周边,产生消费。
但是,携程的线下团队,有没有能力去做这些事,我们不确定,所以这篇分析,都是纸上谈兵。
人和框架的重新定义如果携程要蜕变,那么明天的携程和今天的携程一定不是一家公司,昨日携程的业务很显然已经老化,不再符合未来的需求。
那么接下来就是改革,从业务线来改革,把手里的牌拿出来,重新组合,自己手里四个二一对三,原本感觉分开出也一定能赢,但是别忘了,外面还有一对王炸,重新组合四带二打出去才能稳赢。
在我们看来,今天携程业务最大的问题就是互相串联性不够,我去一个陌生的地方,美团可以解决掉我吃喝拉撒玩的所有问题,但是携程却不行,美团很显然是探索一个城市更加全面的软件,携程要做的就是补齐这个短板,让自己的业务线连贯起来。
具体如何操作,我们有一套方案,会在下面三段说明,但是有一个基本逻辑就是,携程得从高端打低端了,因为中低端市场已经被美团占领,没有机会。
框架的问题重新制定之后,就是作战地图,然后就是谁去执行的事儿了。
不得不说,相比较美团的团队,携程的团队目前从创造力到执行力,都要差一些,单纯从产品的交互和UI来看,携程的产品都更加不友好。
很多老牌的公司,都有这样的后遗症,我们曾经跟世纪佳缘的一位高管聊过,你们的产品UI如此之丑陋,为什么不改改呢?答案让我们惊掉了,我们很多用户都是老用户,他们习惯了这种界面,改掉会不习惯。
携程的APP界面很显然,也不再是年轻人喜欢的界面了,过于复杂和繁琐,世界是属于未来的,如果携程非要考虑老用户的习惯,愿意为过去时买单,那么就可以在进入界面时,让用户有自主选择的权力,做一个经典版,一个未来版,总之,我们是非常不喜欢携程如今丑陋的UI界面。
在我们看来,携程当下交互最大的问题是,业务之间的串联性太差,很多业务虽然都做了,思路也没问题,但是就是效果不好,因为软件交互逻辑有很大的问题,消费引导做的很差,比如定完酒店,酒店的配套服务以及周边,非要放在最下面不显眼的位置,就不能在付款页面前加一个其他服务的步骤吗?先人后事,永远是做事的基本逻辑,再好的基本盘,在错误的人手里,也会在做的乱七八糟;梁建章同志去年一直因为低迷的业务,处于在直播救火状态,直播很显然属于一种治标不治本的行为,我们不能猜测梁建章在忙碌的直播工作中,是否有闲工夫深思公司战略层面上的问题,但是如何从根本上解决携程的框架重建和业务再次伟大,这才是一个CEO应该去做的事。
在这一方面,我们建议携程应该启用一些更加年轻的管理团队,据我们所知,携程软件的产品经理很多都是80后;可以精简人员,增加核心团队的能力值,携程毕竟是一家古董级的老公司,里面劳动效率极其低下的人员不在少数,如何解决这一部分产出率极低的员工也是一个棘手的问题。
把所有的钱,都花在打造一支新的核心管理团队上,这是我们认为应该做的事情。
分拆星级酒店的业务美团在高端酒店的打法是“酒店+X”的打法,通过自身的流量优势,带动高端酒店非住宿类别的收入,很显然,在当下酒店行业不景气的情况下,这一招是很有用了。
相比而下,在星级酒店还有优势的携程,这一块业务做的并不好,虽然梁老板今年用直播的形式在做这一块业务,但是直播毕竟不能是一个稳定的常态,产品本身的入口才是核心。
由于疫情影响,星级酒店的日子其实也非常不好过,如何度过寒冬,也是他们着急要解决的事情,星级酒店有什么特点?配套设施齐全,游泳池、健身房、高级餐厅、SPA、儿童乐园、咖啡厅、行政酒廊、会议室这些都是配套服务。
光景好的时候,酒店自己自然就能合理利用这一切的配套,但是光景不好的时候,这些豪华配套反而成了累赘,如何合理利用这些业务,大家都盯上了这一块市场。
也就是说,在携程上,用户打开星级酒店后,就算不住店,也可以单独预定酒店的各种高级业务,比如可以预定酒店的SPA,酒店的晚餐,酒店的游泳池,这样的话,对于携程和酒店来说,都是新业务的探索。
以我们多年住酒店的经验,五星级酒店的游泳池和健身房包括SPA,利用率都不高,豪华的设施已经处于半闲置状态,开放这些设施,在经济大环境不好的情况下,起码会让一家死气沉沉的五星级酒店,看起来,有点儿热闹。
优化资源,让人参与进来,这是所有商家都要第一步解决的问题。
我们在携程上搜索了20家星级酒店之后,发现只有两家,有其他酒店业务可以通过携程预定,普及度很低,最重要的是,这些服务都在页面的最下方,非常不容易发现,就连最需要的餐饮服务,也处于一个不起眼的位置,应该把配套可选服务往上面容易发现的位置调整,或者单独在结账页面前可选。
酒店服务线上化,给所有酒店免费提供一个在线发起服务需求的平台,这是携程这么多年以来应该解决却一直没有解决的问题,用户通过携程住店后,其他所有的消费就跟携程再也没关系,因为都是直接跟酒店产生的,那么如果携程可以让上述所有服务在线上完成,那么住店客人的每一笔消费,携程就都可以参与其中。
美团正在做这件事,而且做的非常好,尤其是在酒店内美食的预定。

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